Chính sách

Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.

1. Thu thập thông tin cá nhân

- Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

- Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.

- Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

- Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

- Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.

- Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

- Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.

2. Bảo mật

- Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.

- Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

- Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

3. Quyền lợi khách hàng

- Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

4. 💳 Chính Sách Thanh Toán – Công ty TNHH Tam Anh Tài

• Hình thức thanh toán:

  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD).

  • Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.

  • Thanh toán bằng ví điện tử (Momo, ZaloPay, ShopeePay, …) nếu có hỗ trợ.

• Thanh toán COD:

  • Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.

  • Vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

• Thanh toán chuyển khoản:

  • Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

  • Khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản: Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng.

  • Sau khi nhận được thanh toán, công ty sẽ tiến hành xử lý và giao hàng.

• Quy định chung:

  • Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo đơn hàng được xác nhận nhanh chóng.

  • Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.

  • Nếu có sự cố trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ.

5. 🚚 Chính Sách Vận Chuyển – Công ty TNHH Tam Anh Tài

• Phạm vi áp dụng: Tất cả đơn hàng đồ gia dụng, thiết bị nhà bếp, quạt, robot hút bụi.

• Thời gian giao hàng:

  • Nội thành TP.HCM: 24 – 48 giờ.

  • Ngoại thành & tỉnh: 3 – 7 ngày làm việc.

• Phí vận chuyển:

  • Miễn phí vận chuyển

• Đơn vị vận chuyển: GHN, Viettel Post, J&T Express,…

• Khi nhận hàng:

  • Khách kiểm tra bao bì, sản phẩm trước khi ký nhận.

  • Nếu hư hỏng/sai hàng: từ chối nhận và liên hệ ngay với công ty.

• Trách nhiệm vận chuyển:

  • Công ty chịu trách nhiệm đến khi giao thành công.

  • Nếu khách cung cấp sai thông tin hoặc từ chối nhận, phí phát sinh do khách chịu.

• Liên hệ hỗ trợ:

  • Hotline: 0902541431

  • Email: tamanhtaivn@gmail.com

  • Địa chỉ: 511/19 Dương Bá Trạc, Phường 1, Quận 8, TP.HCM

 6. 🔄 Chính Sách Đổi Trả – Công ty TNHH Tam Anh Tài

• Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.

• Thời gian đổi trả:

  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Trường hợp được đổi trả:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hỏng, móp méo do vận chuyển.

  • Giao sai mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.

• Trường hợp không được đổi trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn.

  • Sản phẩm không có hóa đơn, chứng từ mua hàng.

  • Lỗi do người dùng (rơi vỡ, va đập, dùng sai hướng dẫn).

• Chi phí đổi trả:

  • Công ty chịu phí vận chuyển nếu lỗi từ phía công ty/nhà sản xuất.

  • Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân.

• Quy trình đổi trả:

  • Bước 1: Liên hệ hotline/email để thông báo tình trạng sản phẩm.

  • Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty.

  • Bước 3: Công ty kiểm tra và tiến hành đổi trả/hoàn tiền theo quy định